سیاست حفظ حریم خصوصی لالند
آخرین بهروزرسانی: اول شهریور 1405
1- مسئول پردازش اطلاعات
پلتفرم لالند توسط شرکت تجارت الکترونیک مهرآوه به شناسه ملی 14013701570 اداره میشود.
راه ارتباطی مربوط به امور حریم خصوصی:
- شماره تماس (در ساعات کاری): 02191693220
- پست الکترونیکی: support@law.land
- پشتیبانی: از طریق تیکت
2- اطلاعاتی که ممکن است جمعآوری شود
حسب نوع استفاده کاربر، اطلاعات زیر ممکن است جمعآوری یا پردازش شود:
اطلاعات حساب (اکانت): نام و نام خانوادگی؛ شماره تلفن همراه؛ کد یا شناسه ملی در موارد ضروری؛ اطلاعات اشخاص حقوقی؛ اطلاعات احراز هویت.
اطلاعات سفارش و پرداخت: سوابق خرید؛ نوع خدمات دریافتی؛ مبلغ و زمان پرداخت؛ شناسه تراکنش؛ سوابق استرداد.
اطلاعات کامل کارت بانکی توسط لالند ذخیره نمیشود مگر در حدودی که ارائهدهنده مجاز پرداخت یا قانون ترتیب دیگری مقرر کرده باشد.
اطلاعات مشاوره: پرسشها؛ پیامها؛ محتوای درخواست؛ مدارک و مستنداتی که کاربر برای دریافت خدمت ارائه میکند.
فایلهای بارگذاریشده: ممکن است کاربران برای تحلیل یا تنظیم سند، فایلهایی شامل قرارداد، رأی، نامه، مدرک ثبتی، مدارک هویتی، اطلاعات مالی یا سایر اسناد بارگذاری کنند.
اطلاعات فنی: آدرس IP؛ نوع دستگاه؛ سیستم عامل؛ نسخه برنامه یا مرورگر؛ زمان ورود و خروج؛ گزارش خطا؛ شناسههای فنی؛ اطلاعات امنیتی و ترافیکی مورد نیاز.
اطلاعات استفاده: صفحات مشاهدهشده؛ خدمات استفادهشده؛ جستجوها؛ تعامل با قابلیتهای مختلف پلتفرم.
3- اهداف پردازش اطلاعات
اطلاعات کاربران صرفاً برای اهداف مشروع مرتبط با فعالیت لالند مورد استفاده قرار میگیرد، از جمله:
- ایجاد و مدیریت حساب؛
- ارائه خدمات خریداریشده؛
- ارتباط با متخصص؛
- تنظیم یا تحلیل اسناد؛
- پردازش درخواستهای AI؛
- پرداخت و امور مالی؛
- پشتیبانی؛
- احراز هویت؛
- جلوگیری از تقلب؛
- حفظ امنیت سامانه؛
- بهبود تجربه کاربری؛
- بررسی خطاهای فنی؛
- اجرای الزامات قانونی؛
- رسیدگی به شکایات.
4- اصل حداقلگرایی داده
لالند تلاش میکند صرفاً اطلاعاتی را جمعآوری کند که برای هدف مشخص و مشروع مربوط لازم یا متناسب باشد.
5- رضایت نسبت به اطلاعات حساس
در مواردی که کاربر به منظور دریافت خدمات، اطلاعات حساس خود یا اشخاص ثالث را وارد میکند، پردازش آنها در حدود درخواست کاربر و مقررات قانونی انجام میشود.
در مواردی که قانون اخذ رضایت صریح را لازم بداند، رضایت مربوط از کاربر اخذ خواهد شد.
6- فایلهای مورد استفاده در هوش مصنوعی
فایلها، پرسشها یا متون ارسالی کاربر ممکن است برای اجرای درخواست وی توسط سامانههای نرمافزاری و هوش مصنوعی پردازش شوند.
لالند موظف است در انتخاب زیرساختهای فنی، اقدامات متعارف امنیتی و محرمانگی را رعایت کند.
اطلاعات کاربران برای آموزش عمومی مدلهای هوش مصنوعی، توسط لالند استفاده نمیشود.
7- انتقال اطلاعات به متخصص
در صورتی که کاربر یک متخصص را برای دریافت مشاوره یا خدمت انتخاب کند، اطلاعاتی که برای اجرای خدمت لازم است میتواند در اختیار متخصص مربوط قرار گیرد.
متخصص موظف است از اطلاعات صرفاً در حدود ارائه خدمت استفاده و محرمانگی آن را رعایت کند.
8- ارائهدهندگان زیرساخت
لالند ممکن است برای ارائه خدمات از تأمینکنندگان زیرساخت از جمله:
- میزبانی و سرور؛
- ارسال پیامک؛
- ایمیل؛
- درگاه پرداخت؛
- ذخیرهسازی؛
- احراز هویت؛
- تحلیل فنی؛
- APIها؛
- زیرساخت هوش مصنوعی
استفاده کند.
دسترسی این اشخاص باید محدود به میزان لازم برای ارائه خدمت باشد.
9- عدم فروش اطلاعات کاربران
لالند اطلاعات شخصی کاربران را به عنوان بانک اطلاعاتی برای فروش به اشخاص ثالث واگذار نمیکند.
این موضوع مانع استفاده از ارائهدهندگان فنی یا انتقال قانونی اطلاعات در موارد مقرر در این سیاست نیست.
10- ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
در صورت وجود دستور قضایی، الزام قانونی یا درخواست مرجع دارای صلاحیت، لالند ممکن است در حدود قانون اطلاعات لازم را در اختیار مرجع مربوط قرار دهد.
11- مدت نگهداری
اطلاعات تا زمانی نگهداری میشود که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات، امور حسابداری، حل اختلاف، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده یا اجرای الزامات قانونی لازم باشد.
برخی دادهها ممکن است به موجب قوانین یا مقررات مربوط به ادله الکترونیکی و ارائه خدمات رایانهای برای مدت قانونی مشخص نگهداری شوند.
پس از پایان نیاز، اطلاعات حسب مورد حذف، ناشناسسازی یا دسترسی به آنها محدود خواهد شد.
12- امنیت اطلاعات
لالند اقدامات فنی و سازمانی متعارف برای حفاظت از اطلاعات در برابر دسترسی غیرمجاز؛ افشا؛ تغییر؛ تخریب؛ مفقودی؛ سوءاستفاده به کار میگیرد.
با وجود این، هیچ سامانه متصل به اینترنت نمیتواند امنیت مطلق را تضمین کند.
13- مسئولیت کاربر در حفاظت از اطلاعات
کاربر نیز موظف است:
- رمز و کدهای ورود را محرمانه نگه دارد؛
- از دستگاه امن استفاده کند؛
- اسناد غیرضروری را بارگذاری نکند؛
- در صورت مشاهده فعالیت مشکوک، فوراً موضوع را اعلام کند.
14- اطلاعات اشخاص ثالث
کاربر نباید اطلاعات یا اسناد مربوط به شخص دیگری را بدون مجوز قانونی یا ضرورت مشروع در لالند بارگذاری کند.
مسئولیت احراز مجازبودن ارائه اطلاعات اشخاص ثالث اصولاً بر عهده کاربر است.
15- حقوق کاربر
در حدود قوانین و امکانات فنی و قانونی، کاربر میتواند درخواست کند:
- اطلاعات حساب خود را مشاهده کند؛
- اطلاعات نادرست را اصلاح کند؛
- درباره نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤال کند؛
- حساب خود را حذف کند؛
- در موارد مجاز درخواست حذف برخی اطلاعات را ارائه کند؛
- رضایتهای اختیاری خود را پس بگیرد.
درخواست حذف اطلاعات شامل دادههایی که لالند ملزم به نگهداری قانونی آنهاست نخواهد شد.
16- حذف حساب
کاربر میتواند از طریق [مسیر حذف حساب] یا تماس با پشتیبانی، درخواست حذف حساب را ثبت کند.
با حذف حساب، اطلاعاتی که نگهداری آنها ضرورت قانونی، مالی، امنیتی یا حقوقی ندارد، بر اساس فرآیندهای داخلی حذف یا ناشناسسازی خواهد شد.
17- تماسهای مشاوره
در صورتی که امکان ضبط تماس مشاورهای در لالند فعال شود، ضبط تنها با اطلاع قبلی و در موارد لازم با اخذ رضایت انجام خواهد شد.
فایل تماس صرفاً برای اهداف اعلامشده مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
18- کوکیها
وبسایت لالند ممکن است از Cookie یا فناوریهای مشابه برای حفظ نشست کاربری؛ امنیت؛ تنظیمات کاربر؛ عملکرد فنی؛ اندازهگیری استفاده استفاده کند.
در مواردی که اخذ رضایت برای نوع خاصی از پردازش لازم باشد، سازوکار مربوط فراهم خواهد شد.
19- پیامهای خدماتی و تبلیغاتی
پیامهای ضروری مربوط به امنیت حساب، خرید، جلسه، پرداخت و اجرای خدمت ممکن است مستقل از تنظیمات تبلیغاتی ارسال شوند.
کاربر میتواند دریافت پیامهای بازاریابی غیرضروری را از روش پیشبینیشده لغو کند.
20- انتقال بینالمللی داده
چنانچه بخشی از زیرساخت فنی، ذخیرهسازی یا پردازش اطلاعات خارج از ایران انجام شود، این موضوع باید با رعایت قوانین لازمالاجرا و تدابیر متعارف امنیتی انجام شود.
21- دادههای آماری و ناشناس
لالند میتواند از اطلاعات آماری یا ناشناسشدهای که به طور متعارف قابل انتساب مستقیم به شخص مشخص نیستند برای تحلیل، توسعه و بهبود خدمات استفاده کند.
22- رخداد امنیتی
در صورت وقوع رخداد امنیتی مؤثر، لالند اقدامات لازم برای کنترل، بررسی و کاهش آثار حادثه را انجام خواهد داد و در موارد لازم مطابق قانون اقدام به اطلاعرسانی میکند.
23- تغییر سیاست حریم خصوصی
این سیاست ممکن است با تغییر قوانین، خدمات یا زیرساختها بهروزرسانی شود.
تغییرات مهم از طریق پلتفرم یا سایر روشهای مناسب اعلام خواهد شد.
24- ارتباط با لالند
برای هرگونه سؤال، درخواست اصلاح یا حذف اطلاعات، شکایت درباره حریم خصوصی یا گزارش امنیتی میتوانید از طریق زیر اقدام کنید:
- پست الکترونیکی: support@law.land
- پشتیبانی: از طریق تیکت
